Kwaliteit

Kwaliteit én klanttevredenheid zijn voor Sensor Bedrijfsdiensten b.v vanzelfsprekend.
Ten aanzien van kwaliteitswaarborging maken wij gebruik van een periodiek controlesysteem. Speciaal hiervoor hanteren wij een bezoekersrapport. Op dit rapport geeft u uw waardering voor de schoonmaakkwaliteit en organisatie van de werkzaamheden.
Daarnaast werken wij aan kwaliteitswaarborging middels de VSR-methode. Omdat ‘vuil’ en ‘schoon’ subjectieve begrippen zijn, waaraan in verschillende situaties verschillende betekenissen worden toegekend, is er behoefte aan een algemeen aanvaardbaar kwaliteitsmeetsysteem, waarbij de subjectieve beoordeling van kwaliteit wordt vervangen door een objectieve meting op basis van uniforme, duidelijk omschreven uitgangspunten. Om hieraan tegemoet te komen heeft VSR, in samenwerking met TNO, een kwaliteitsmeetsysteem voor schoonmaakdienstverlening ontwikkeld, dat voor zowel schoonmaakbedrijven als opdrachtgevers acceptabel is. Het VSR-kwaliteitsmeetsysteem, VSR-KMS, is een systeem dat de kwaliteit van het schoonmaakwerk volgens objectieve schoonmaaktechnische criteria vaststelt. Aan de hand van uw constateringen wordt gewerkt aan verbeterpunten en te nemen acties.

Een andere wijze van kwaliteitswaarborging is de VCA- en ISO 9001-certificering.

ISO 9001
De kwaliteit van onze complete organisatie helder in beeld, continue werken aan verbetering. Ons kwaliteitsmanagementsysteem is hét instrument om alle processen beter te beheren én te beheersen. Een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001 maakt alle medewerkers bewust van wat ze doen, hoe ze dat doen, wanneer ze dat doen en waarom ze dat doen. Bovendien komt - via klanttevredenheidsmeting - de mening van u naar voren. Dat totaalinzicht biedt tal van mogelijkheden voor continue verbetering en voortdurende borging van kwaliteit.

VCA
Waar gewerkt wordt zijn veiligheids- en gezondheidsrisico's. Het is een verplichting, zowel bedrijfskundig als wettelijk, om die te minimaliseren. Werkgevers en werknemers dragen daarvoor gezamenlijk verantwoordelijkheid. De Veiligheids Checklist Aannemers (VCA) is een prima instrument om zwakke plekken op het gebied van veiligheid en gezondheid op de werkplek op te sporen.

De uitkomst: zorgvuldige en efficiënte werkwijzen, minder ongevallen, minder ziekte, minder verzuim, minder discussie met controlerende instanties en minder kosten.

Vaste aanspreekpunten
Tot slot zijn wij van mening dat alleen korte communicatielijnen kunnen leiden tot een succes van samenwerking. U heeft met maximaal twee contactpersonen van doen welke van het gehele reilen en zeilen op de hoogte zijn. Op deze wijze is continuïteit van de werkzaamheden optimaal gewaarborgd.

Scholing van personeel
Al onze medewerkers krijgen van ons instructie bij introductie en worden door de direct leidinggevende ingewerkt. Daarnaast streven wij er naar dat 70% van ons personeelsbestand passende scholing volgt via Stichting Scholing en Vorming Schoonmaakbedrijven en –diensten.